
الصناعات
نقدّم الاستشارات الاستراتيجية والتدريب
وحلول التطوير للعديد من القطاعات والصناعات
هناك تحوّل كبير يجري حالياً، ويحدث تغيّراً أساسياً في متى وأين وكيف يحدث العمل. وبتكيّف المؤسّسات مع مكان العمل الهجين الجديد اليوم، فإن التعاون بين أعضاء الفريق غير المتواجدين في مكان مشترك يبرز بوصفه طريقة أساسية لإنجاز المهام.
صناعات متميّزة
مجالات الخبرة
نضع حلولاً معدّة حسب الطلب تحقّق تحسّناً في الأداء
في هذه الصناعات

تُتوقع من الحكومات والكيانات العامة إظهار أفضل الممارسات وتقديم نموذج يُحتذى به. لمواجهة هذه التحديات، يجب أن يكون لدى القوى العاملة مجموعة متنوعة من المهارات. سيقوم مستشارونا بتطوير حلول مخصصة للتدريب والتطوير والاستراتيجية لتزويد منظمتكم الحكومية بالمهارات اللازمة للتفوق في تقديم خدمات عامة استثنائية.

الاستثمار في الأفراد والتكنولوجيا والعملية يؤدّي إلى الأداء الأمثل في صناعات النفط والغاز والطاقة والطاقة المتجدّدة والتعدين والمرافق

عندما يمكن أن يعني الفشل المتعلّق بالمهارات فقدان الأرواح، تحتاج المؤسّسات الدفاعية والأمنية إلى دعم تدريبي يتسم بالتخصّص والخبرة

الاحتفاظ بالموظفين وسدّ الفجوات في المهارات في قطاع الرعاية الصحية عن طريق التدريب والتطوير

السلامة الحرجة والصيانة والمهارات التشغيلية تحافظ على استمرار الطائرات في التحليق وسلامة الركّاب. والتدريب الرديء يهدّد السلامة والحياة

حلّوا متطلّبات المهارات المتقدّمة التي يجب أن تلبّيها صناعات الصيدلة وعلوم الحياة للمحافظة على قدرتها التنافسية

تزويد مشغّلي الخدمات اللوجستية غير قابل للتوقّع بالمهارات للنجاح في عالم ومعقّد ومنخفض الكربون

تطوير مهارات العاملين في الخدمات المصرفية والمالية لمواكبة التغييرات الرقمية الجذرية ومنافسيكم

التدريب المستمرّ لتزويد قوتكم العاملة بالمهارات المطلوبة للبناء وإدارة البيئة المبنية بفعّالية

تلبية احتياجات متعاملي قطاع البيع بالتجزئة والمنتجات الاستهلاكية وأصحاب العلاقة الآن وفي المستقبل
اكتشفوا حلولنا
حقّقوا الأداء الأفضل بالاستفادة من
حلّ نعدّه حسب الطلب بناء على خبرتنا
أفضل كليات إدارة الأعمال
البرامج الحصرية
التدريب والتطوير
لمؤسّستكم احتياجات وأهداف محدّدة. نبدأ بمساعدتكم في تحديد ما هي بالضبط. ثم نعمل بالاشتراك معكم لتطوير فرقكم وقيادتكم من أجل تحقيق أهدافكم.
ابقى على تواصلدراسة حالة
ألق نظرة على
نجاحات متعاملينا
متعاملينا
نساعد في إحداث تحوّل
في المؤسّسات الرائدة
أفكار وأحداث
تعلّم، واحصل على الإلهام والحافز
من قيادة الفكر الأصيلة والمتجدّدة
الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك
تعدّ تجربة المتعاملين أمراً بالغ الأهمية لأنها تؤثّر بمباشرة على رضا المتعاملين وولائهم ونجاح الأعمال. ويجب تلبية توقّعات المتعامل في كل تفاعل له مع مؤسستك.
تساعد حلولنا المؤسّسات في تحسين التجدّد والاستجابة للتغييرات في سلوك المتعاملين. وهي تساعد في جعل المتعاملين في قلب عروض المؤسّسات، وتحسين الرضا والولاء.
رحلة تجربة المتعامل هي سلسلة من التفاعلات ونقاط الاتصال التي يمر بها المتعامل عند التعامل مع المؤسسة. وهي تتضمن تخطيط هذه التفاعلات لفهم تجربة المتعامل وتحديد مجالات التحسين.
رسم خرائط رحلة المتعاملين هو عملية التمثيل المرئي وفهم المراحل المختلفة ونقاط الاتصال التي يواجهها المتعامل عند التفاعل مع المؤسّسة. وهي تساعد في تحديد نقاط الضعف والفرص لتعزيز تجربة المتعاملين.
يعيد تصميم العملية المؤسّسية تقييم العمليات الداخلية وتحسينها لتنسجم مع احتياجات المتعاملين وتوقّعاتهم. وبتبسيط العمليات وتحسينها، تستطيع المؤسسات تحسين تجربة المتعاملين وتقديم قدر أكبر من التركيز على المتعاملين.
يشير نبض المتعاملين إلى اللحظات الرئيسية أو نقاط الاتصال التي تحدث تأثيراً كبيراً على تصوّر المتعامل للمؤسسة. ويتيح تحديد هذا النبض وتحديد أولوياته للمؤسسات تركيز جهودها على تقديم تجارب استثنائية في اللحظات الحرجة.
تقدم مجموعة المعارف للاستشارات برامج التدريب والتطوير لضمان تزويد قادتكم وقوتكم العاملة بالمهارات اللازمة لتقديم تجربة المتعاملين المنشودة. ويساعد ذلك في سد أي فجوات.